VOTRE CONTRAT AVEC RentYno.com

Veuillez lire attentivement ces conditions de réservation car, avec les conditions générales de votre prestataire de location de voiture confirmé, elles constituent la base de votre contrat avec RentYno.com, propriété de TECHNOLOGY & TELECOM sarl, dont le siège social est situé au 266 Route de Sidi Abdelkarim, Jnane Colomb II, Safi, Maroc ("RentYno.com" ou "nous").

Nous organisons la location de voitures pour nos clients ("vous") avec des prestataires de location de voitures indépendants (ou "partenaires"). Ainsi, lorsque vous effectuez une réservation avec nous, que ce soit via notre site web, notre service de réservation ou par l'intermédiaire de votre agence de voyage, vous concluez un contrat avec RentYno.com concernant l'organisation de votre location de voiture. Nous organisons la location de voitures comme un service distinct (certaines assurances et options fournies par le prestataire étant incluses dans le prix total) et non comme faisant partie d'un forfait.

Lorsque vous récupérez votre voiture, vous devrez également conclure un contrat avec le prestataire de location de voitures individuel qui contient vos responsabilités concernant le véhicule de location. Vous devez vous assurer que vous comprenez et acceptez ces conditions générales avant d'accepter votre voiture, car vous serez légalement lié au prestataire par ce contrat. *Une copie du contrat de location standard utilisé par le prestataire au Maroc sera accessible sur notre site web avant que vous n'effectuiez votre réservation.

NOS PRIX

Nos prix de location de voitures sont corrects au moment de leur publication sur notre site web. Les prix affichés sont par voiture, période de location et durée. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix annoncés à tout moment avant la confirmation de votre contrat. Le prix de location actuel ainsi que le coût de chaque option supplémentaire que vous choisissez vous seront communiqués avant la confirmation de votre contrat. (Notez que lorsque des tarifs saisonniers s'appliquent, le tarif affiché sur notre site web sera celui applicable à la date de retrait, même si la période de location s'étend sur une autre saison).

Les prix affichés sur notre portail sont les prix réels et finaux à payer au prestataire, y compris les suppléments aéroport, les options, les assurances de base et éventuellement les assurances supplémentaires telles qu'affichées et cochées sur votre demande de réservation. Les prix incluent également, sans tous les articles sur demande spéciale (tels que les barres de toit et les sièges enfant/bébé), tout conducteur supplémentaire et/ou supplément jeune conducteur, et tous frais locaux pour la livraison et la collecte en dehors des heures d'ouverture ou les frais d'aéroport aller simple ;

EFFECTUER UNE RÉSERVATION ET PAIEMENT

Les réservations peuvent être effectuées en ligne ou par l'intermédiaire de votre agence de voyage. Il peut vous être demandé de payer un acompte après la validation de votre réservation par le prestataire.

Votre réservation est confirmée et un contrat existe entre vous et la société de location choisie lorsque vous recevez leur email de confirmation, à condition que vous ayez effectué le paiement de réservation dû à notre société partenaire/prestataire. Veuillez vérifier attentivement votre facture et nous signaler immédiatement toute information incorrecte ou incomplète. Vous devez vous assurer :

• Que le nom du conducteur principal est le même que celui indiqué sur votre permis de conduire
• Que l'âge est correct au moment du retrait du véhicule.

Les paiements peuvent être effectués par carte de débit, carte de crédit, PayPal ou en espèces à l'arrivée selon chaque prestataire. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté pour le paiement en ligne.

VOTRE RESPONSABILITÉ CONCERNANT VOTRE RÉSERVATION

Autorité

Lorsque vous effectuez une réservation, vous garantissez que vous avez l'autorité d'accepter et acceptez au nom de votre groupe les termes de ces conditions de réservation. Cela signifie que vous êtes responsable du paiement de toutes les sommes dues, de nous informer de tout changement ou annulation requis, et de recevoir la confirmation et de tenir votre groupe informé.

Éligibilité

Vous devez nous informer de votre âge et de l'âge de tout conducteur supplémentaire lors de votre réservation. Les limites d'âge minimales et maximales varient selon les conditions du prestataire de location de voitures local. Généralement, les conducteurs doivent avoir 21 ans ou plus avec au moins 12 mois d'expérience de conduite. Veuillez vérifier les limites d'âge et les suppléments spécifiques au prestataire lors de la réservation.
Les conducteurs doivent détenir et présenter lors de la récupération de leur voiture de location un permis de conduire original complet et en règle de leur pays de résidence depuis au moins un an (certaines sociétés de location de voitures peuvent exiger jusqu'à 3 ans selon le type de véhicule). Aucune photocopie ou télécopie n'est acceptée. Dans certains cas, un permis de conduire international peut être requis. Les conducteurs titulaires d'un permis de conduire britannique à microchip doivent également présenter la feuille d'endossement papier qui a été délivrée avec le permis. Vous devez informer notre agent de réservation de toute mention sur le permis de conduire, car nous pourrions ne pas être en mesure de prendre votre réservation. Un prestataire de location de voitures peut refuser de louer une voiture à une personne ayant des mentions sur son permis ou qui, à son avis, est inapte à conduire ou ne répond pas aux exigences d'éligibilité. Aucun remboursement ne sera accordé pour les locations rejetées en raison de la non-présentation d'un permis de conduire ou de mentions non divulguées.

ASSURANCE

Lorsque vous organisez votre location de voiture avec RentYno.com, le prestataire de location de voitures peut inclure une assurance dommages collision, une couverture d'assurance responsabilité civile et une couverture d'assurance contre le vol dans le prix de la location de voiture. Notez que la plupart des prestataires de location de voitures exigent qu'un dépôt de garantie soit payé par carte de crédit ou en espèces lors de la récupération de votre voiture de location pour couvrir votre responsabilité pour toute franchise due sur votre assurance dommages collision. Ce dépôt ("Franchise") est affiché sous chaque voiture. Vous pouvez souscrire une assurance supplémentaire pour couvrir partiellement ou totalement toute franchise qui pourrait être due en cas d'endommagement ou de vol de votre voiture de location. Cette option peut être disponible avec certains prestataires et est affichée sur notre site web, et incluse dans le prix total de la réservation si vous la choisissez.

Votre contrat de location de voiture n'inclut aucune assurance pour couvrir les blessures personnelles ou les accidents vous concernant et nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance supplémentaire pour couvrir cela, ainsi que le coût de l'annulation de votre contrat de location de voiture et toute rapatriement dont vous pourriez avoir besoin. Si vous louez votre voiture dans le cadre de vacances à l'étranger, votre police d'assurance voyage peut couvrir ces éléments.

Comme avec la plupart des sociétés de location de voitures, la couverture d'assurance incluse dans le prix du contrat ne couvre pas les dommages ou le vol des pneus (y compris les crevaisons), des jantes, des pare-brises, de l'intérieur du véhicule, du contenu de la voiture en cas de vol, du train arrière, des dommages au toit (si un porte-bagages de toit est installé), des rétroviseurs et des clés codées (qu'elles soient perdues ou verrouillées dans le véhicule).
Les voitures de location ne sont pas couvertes par l'assurance lorsqu'elles circulent sur des routes non revêtues ou sont conduites dans un autre pays sans notification/autorisation préalable, ou si vous conduisez sous l'influence de l'alcool ou de drogues. Le locataire peut donc être responsable du coût de tout dommage.
Voir les conditions générales des prestataires pour plus de précisions sur l'assurance.

VOTRE VOITURE DE LOCATION

Toutes les voitures de location que nous organisons avec nos prestataires sont soumises à disponibilité. Les voitures peuvent être classées en groupes par certains prestataires en fonction des spécifications de la voiture. Dans ce cas, cela est affiché dans les résultats de recherche avec la mention "ou similaire" (par exemple "Dacia Logan ou similaire"). Dans ce cas, le prestataire peut organiser la fourniture d'une marque, d'un modèle ou d'un type de carburant différent de la voiture indiquée sur votre réservation, à condition que le véhicule ait une taille et des spécifications similaires. Si cela n'est pas mentionné (ou similaire), cela signifie que le prestataire s'engage à livrer exactement le véhicule réservé.
Au moment de la récupération, le locataire (conducteur principal) est tenu de signer un contrat/accord de location avec la société de location de voitures locale. Veuillez vous assurer d'avoir lu ce contrat en entier et d'avoir vérifié auprès du prestataire si vous n'êtes pas sûr des détails. Une fois signé, le locataire accepte les conditions générales de la société et RentYno.com n'a aucune responsabilité dans le cadre de cet accord.
Le véhicule de location a été réservé sur la base des informations fournies par vous ou votre agence de voyage au moment de la réservation. Si vous décidez de faire une upgrade sur place, vous êtes responsable de tous les frais d'upgrade. Veuillez vous assurer de lire toute la documentation attentivement avant de signer.
Les articles supplémentaires tels que les sièges bébé/enfant, les barres de toit, les porte-skis, les chaînes à neige, la navigation par satellite et les consoles, comme annoncé sur notre site web, doivent être spécifiquement demandés au moment de la réservation. Ils sont également soumis à disponibilité et ne peuvent être garantis à aucun moment s'ils ne sont pas inclus dans votre réservation en ligne.

MODIFICATIONS DE VOTRE RÉSERVATION

Après l'émission de notre confirmation, toute demande de modification doit être envoyée directement au prestataire par écrit par email ou par téléphone. Vous recevrez toutes les coordonnées du prestataire après la validation de la réservation. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que le prestataire sera en mesure d'apporter les modifications demandées car elles seront applicables au moment du changement. Le prestataire peut facturer des frais de modification pour certaines modifications ou pour annulation. Veuillez lire leurs Conditions Générales pour plus de détails.

NOTRE RESPONSABILITÉ CONCERNANT VOTRE RÉSERVATION

RentYno.com a l'obligation d'utiliser des compétences et un soin raisonnables dans la sélection des prestataires de location de voitures pour fournir votre location de voiture et dans l'organisation de votre location de voiture avec ces prestataires. Nous serons responsables envers vous si nous avons manqué à ces obligations. Par conséquent, à condition que nous ayons sélectionné votre prestataire de location de voitures avec un soin et des compétences raisonnables, nous n'avons aucune responsabilité envers vous découlant de la location de voiture elle-même ou de tout acte ou omission du prestataire ou d'autres personnes.
Sans limiter ce qui précède, RentYno.com n'a aucune responsabilité dans les situations suivantes :
1 : Lorsque la location de voiture ne peut pas être fournie comme réservée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ;
2 : Lorsque vous subissez une perte ou un dommage qui n'aurait pas pu être prévu au moment de votre réservation, sur la base des informations fournies par vous ;
3 : Lorsque vous subissez une perte ou un dommage qui se rapporte à toute activité commerciale ;
4 : Lorsqu'une perte ou un dommage se rapporte à des services qui ne font pas partie de notre contrat avec vous.

VOS RESPONSABILITÉS

Sans limiter aucune de vos responsabilités en vertu de toute autre section de ces conditions de réservation, les suivantes sont vos responsabilités en vertu de votre contrat avec nous :

- Si vous récupérez votre voiture à l'aéroport, vous devez fournir au prestataire le numéro de vol sortant correct et l'heure d'arrivée estimée lors de la réservation. Si cela n'est pas possible au moment de la réservation, veuillez vous assurer que ces informations nous sont fournies le plus tôt possible. Si le prestataire n'a pas reçu les informations de vol correctes en temps utile et, par conséquent, n'a pas de voiture pour vous à l'heure donnée, ni nous ni le prestataire n'avons de responsabilité envers vous. Notez que si votre vol est retardé, vous pouvez engager des frais supplémentaires pour le temps d'attente du prestataire.
- Lors du retrait de votre voiture de location, vous devez présenter votre numéro de réservation et votre permis de conduire complet et valide. Le fait de ne pas présenter la documentation correcte peut entraîner le refus du prestataire de vous fournir le véhicule. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.
- Vous devez payer au prestataire de location de voitures le solde du total de la location, ainsi que tout dépôt de garantie pour carburant ou franchise requis.
- Si vous avez souscrit une assurance Super protection ou toute autre assurance pour renoncer à votre franchise, il est de votre responsabilité d'en informer le prestataire de location de voitures lors de la récupération de votre véhicule. RentYno.com n'est pas responsable de tout dépôt de garantie ou autre paiement que vous effectuez au prestataire de location de voitures concernant la franchise.
- Vous ne devez pas dépasser le nombre maximum de passagers autorisé pour la voiture. Les assurances peuvent être invalidées si le nombre de passagers dépasse le maximum autorisé.
- Vous devez vérifier avec le prestataire de location de voitures lors de la récupération les dispositions concernant le carburant. Les voitures sont généralement fournies avec un réservoir de carburant presque vide mais vous pouvez avoir un arrangement différent avec le prestataire. RentYno.com n'est pas responsable des dispositions concernant le carburant.
- Vous devez effectuer un contrôle approfondi de l'état de la voiture avant de l'accepter et vous devez noter toute rayure ou bosse sur le contrat de location de voitures du prestataire.
- Lorsque des dépôts de garantie sont requis par le prestataire de location de voitures, une carte de crédit principale est généralement requise à cette fin. Le titulaire de la carte de crédit doit être le conducteur principal, sinon des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour les dépôts de garantie, mais les dépôts en espèces sont acceptés.

- Vous n'êtes pas autorisé à conduire la voiture de location en dehors du Maroc. Il peut y avoir certaines exceptions pour les enclaves espagnoles occupées de Ceuta et Melilla si vous obtenez une autorisation préalable du prestataire. Le fait de ne pas obtenir une autorisation préalable peut entraîner l'invalidation de la police d'assurance du locataire et le locataire peut alors être sujet à une arrestation si le prestataire porte plainte auprès de la police.
- Lors de la récupération de votre véhicule et pendant la location, si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit de la norme du véhicule, vous devez le signaler immédiatement au prestataire de location et à RentYno.com par écrit dans les 28 jours suivant votre retour.
- En cas de panne ou de difficultés mécaniques, vous devez immédiatement appeler la société de location de voitures, dont le numéro de téléphone figurera sur la confirmation de réservation. L'autorisation d'obtenir des réparations ou des voitures de remplacement doit être donnée par la société de location de voitures locale. Si vous êtes impliqué dans un accident avec la voiture de location, la police locale et la société de location de voitures doivent être informées, même s'il n'y a pas de franchise de dommages. Vous devez conserver des copies de toute documentation pertinente que vous êtes invité à compléter.
- Vous êtes responsable de toute amende de stationnement, frais de remorquage ou frais de fourrière engagés par vous. Veuillez noter que cette règle s'applique également aux zones d'attente des aéroports et les voitures doivent être restituées aux points indiqués lors du retrait.

RÉCLAMATIONS

Tout problème qui survient pendant votre période de location de voiture doit être signalé au prestataire de location de voitures. En cas de litige, vous pouvez prendre contact avec un représentant de RentYno.com immédiatement qui s'efforcera de arranger les choses. En cas de problème avec votre réservation de location de voiture qui ne peut pas être résolu localement avec la société de location de voitures, veuillez nous contacter par téléphone.
Vous devriez également essayer de trouver une solution avant la fin de la période de location de voiture. Si le problème n'est pas résolu localement, veuillez faire un suivi dans les 28 jours suivant la fin de la période de location de voiture en écrivant à notre Service Client à help@RentYno.com. Veuillez garder votre lettre concise et aller à l'essentiel. Cela nous aidera à identifier vos préoccupations rapidement et à accélérer notre réponse.
Si vous ne suivez pas cette procédure simple, nous nous serons privés de la possibilité d'enquêter et de rectifier votre plainte pendant la période de location de voiture et cela peut affecter vos droits en vertu de ce contrat.
Veuillez garder à l'esprit que nous ne sommes tenus de vous indemniser qu'en conformité avec ces conditions de réservation - en particulier les sections ci-dessus qui précisent que notre obligation est de choisir le prestataire de location de voitures avec un soin et des compétences raisonnables. Tout différend ou réclamation découlant de ce contrat qui ne peut être réglé à l'amiable peut être renvoyé par vous à un tribunal. Nous convenons que les tribunaux de Rabat ont compétence et que le droit marocain s'applique.

PROTECTION DES DONNÉES

Veuillez consulter notre page politique de confidentialité.