عقدك مع RentYno.com

يرجى قراءة شروط الحجز هذه بعناية، لأنها إلى جانب الشروط الفعلية لمزود تأجير السيارات المؤكد الخاص بك، تشكل أساس عقدك مع RentYno.com المملوكة لشركة TECHNOLOGY & TELECOM sarl، ومقرها في 266 Route de Sidi Abdelkarim, Jnane Colomb II, Safi, Maroc ("RentYno.com" أو "نحن").

نحن ننظم تأجير السيارات لعملائنا ("أنت") مع مزودي تأجير سيارات مستقلين (أو "شركاء"). لذلك، عندما تقوم بالحجز معنا، سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو قسم الحجوزات لدينا أو عبر وكيل السفر الخاص بك، فإنك تدخل في عقد مع RentYno.com فيما يتعلق بترتيب استئجار سيارتك. نحن ننظم استئجار السيارات كمكون منفرد (مع بعض تأمينات السيارات والإضافات التي يقدمها المزود كجزء من السعر الإجمالي) وليس كجزء من باقة.

عند استلام سيارتك، سيُطلب منك أيضًا الدخول في عقد مع مزود تأجير السيارات الفردي الذي يحتوي على مسؤولياتك فيما يتعلق بمركبة التأجير. يجب أن تتأكد من أنك تفهم وتوافق على هذه الشروط والأحكام قبل قبول سيارتك، حيث ستكون ملزمًا قانونيًا بالمزود بموجب هذا العقد. *ستكون نسخة من عقد التأجير القياسي الذي يستخدمه المزود في المغرب متاحة لك على موقعنا الإلكتروني قبل إجراء الحجز.

أسعارنا

أسعار تأجير السيارات لدينا صحيحة في وقت النشر على موقعنا الإلكتروني. الأسعار المعروضة هي لكل سيارة وفترة التأجير والمدة. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أي من أسعارنا المعلنة في أي وقت قبل تأكيد عقدك. سيتم إعلامك بسعر التأجير الحالي بالإضافة إلى تكلفة كل إضافة اختيارية تختارها، قبل تأكيد عقدك. (لاحظ أنه حيثما تنطبق الأسعار الموسمية، فإن السعر المعروض على موقعنا الإلكتروني سيكون السعر المعمول به في تاريخ الاستلام، حتى لو امتدت فترة التأجير إلى موسم آخر).

الأسعار المعروضة على بوابتنا هي الأسعار الحقيقية والنهائية التي يجب دفعها للمزود، بما في ذلك الرسوم الإضافية للمطار، والإضافات، والتأمينات الأساسية، والتأمينات الإضافية في النهاية كما هو معروض ومحدد في طلب الحجز الخاص بك. تشمل الأسعار أيضًا، دون جميع العناصر الخاصة بالطلب (مثل حاملات السقف ومقاعد الأطفال/الرضع)، أي سائقين إضافيين و/أو رسوم السائقين الشباب، وأي رسوم محلية للتسليم والاستلام خارج ساعات العمل أو رسوم المطار ذات الاتجاه الواحد؛

إجراء الحجز والدفع

يمكن إجراء الحجوزات عبر الإنترنت أو عبر وكيل السفر الخاص بك. قد يُطلب منك دفع وديعة بعد التحقق من حجزك من قبل المزود.

يتم تأكيد حجزك ويوجد عقد بينك وبين شركة التأجير المختارة عندما تتلقى بريدهم الإلكتروني للتأكيد، بشرط أن تكون قد قمت بالدفع المستحق لحجزنا لشركة المزود/الشريك. يرجى التحقق من فاتورتك بعناية والإبلاغ عن أي معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة على الفور. يجب عليك التأكد من:

• أن اسم السائق الرئيسي هو نفسه كما هو موضح في رخصة قيادتك
• أن العمر صحيح في وقت استلام السيارة.

يمكن إجراء المدفوعات ببطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو PayPal أو النقد عند الوصول حسب كل مزود. لا توجد رسوم إضافية مضافة للدفع عبر الإنترنت.

مسؤوليتك عن حجزك

السلطة

عند إجراء الحجز، فإنك تضمن أن لديك السلطة لقبول وتقبل نيابة عن مجموعتك شروط شروط الحجز هذه. هذا يعني أنك مسؤول عن سداد جميع المدفوعات المستحقة، وإخطارنا إذا كانت هناك أي تغييرات أو إلغاء مطلوب، واستلام التأكيد وإبقاء مجموعتك على اطلاع.

الأهلية

يجب إبلاغنا بعمرك وأعمار أي سائقين إضافيين عند إجراء الحجز. تختلف حدود العمر الدنيا والقصوى وفقًا لشروط مزود تأجير السيارات المحلي. عادةً يجب أن يكون السائقون بعمر 21 عامًا أو أكثر مع خبرة في القيادة لا تقل عن 12 شهرًا. يرجى التحقق من حدود العمر والرسوم الإضافية الخاصة بكل مزود عند الحجز.
يجب أن يحمل السائقون ويقدموا عند استلام سيارة التأجير الخاصة بهم رخصة قيادة أصلية كاملة ونظيفة من بلد إقامتهم لمدة سنة على الأقل (قد تتطلب بعض شركات تأجير السيارات ما يصل إلى 3 سنوات حسب نوع المركبة). لا يتم قبول الصور الفوتوغرافية أو نسخ الفاكس. في بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة إلى تصريح قيادة دولي. يجب على السائقين الحاصلين على رخصة قيادة بريطية تحمل صورة أيضًا تقديم ورقة التفويض الورقية التي تم إصدارها مع الرخصة. يجب إبلاغ وكيل الحجوزات لدينا عن أي إضافات على رخصة القيادة، حيث قد لا نتمكن من قبول حجزك. قد يرفض مزود تأجير السيارات تأجير سيارة لشخص لديه إضافات على رخصته أو الذي، في رأيه، غير لائق للقيادة أو لا يستوفي متطلبات الأهلية. لن يتم إرجاع أي أموال للاستئجارات المرفوضة بسبب عدم تقديم رخصة قيادة أو عدم الكشف عن الإضافات.

التأمين

عند ترتيب استئجار سيارتك مع RentYno.com، قد يضمن مزود تأجير السيارات إعفاء من ضرر التصادم، وتغطية تأمين الطرف الثالث، وتغطية تأمين الحماية من السرقة كجزء من سعر تأجير السيارة. لاحظ أن معظم مزودي تأجير السيارات يطلبون دفع وديعة ببطاقة ائتمان أو نقدًا عند استلام سيارة التأجير الخاصة بك لتغطية مسؤوليتك عن أي فرانشايز مستحقة على إعفاء ضرر التصادم الخاص بك. هذه الوديعة ("الفرانشايز") معروضة تحت كل سيارة. قد ترغب في الحصول على تأمين إضافي لتغطية部分يا أو كليا أي فرانشايز قد يكون مستحقًا في حالة تلف أو سرقة سيارة التأجير الخاصة بك. هذا الخيار متاح مع بعض المزودين ومعروض على موقعنا الإلكتروني، ومضمن في سعر الحجز الإجمالي إذا اخترته.

عقد تأجير سيارتك لا يتضمن أي تأمين لتغطية الإصابة الشخصية أو الحادث لك ونحن نوصي بشدة بشراء تأمين إضافي لتغطية ذلك، بالإضافة إلى تكلفة إلغاء عقد تأجير سيارتك وأي إعادة إلى الوطن تحتاجها. إذا كنت تستأجر سيارتك كجزء من عطلة في الخارج، فقد تغطي بوليصة تأمين السفر الخاصة بك هذه.

مشابهة لمعظم شركات تأجير السيارات، لا تغطي التغطية التأمينية المضمنة في سعر العقد الأضرار التي لحقت بالإطارات (بما في ذلك الثقوب)، العجلات، الزجاج الأمامي، داخل المركبة، محتويات السيارة في حالة السرقة، الهيكل السفلي، أضرار السقف (إذا تم تركيب حامل السقف)، مرايا الجناح والمفاتيح المشفرة (سواء كانت مفقودة أو مغلقة داخل السيارة).
لا يتم تغطية سيارات التأجير بالتأمين عند القيادة على طرق غير معبدة أو أخذها إلى بلد آخر دون إشعار مسبق/إذن، أو إذا كنت تقود تحت تأثير الكحول أو المخدرات. لذلك قد يكون المستأجر مسؤولاً عن تكلفة أي ضرر.
راجع الشروط والأحكام الخاصة بالمزودين لمزيد من الدقة حول التأمين.

سيارة التأجير الخاصة بك

جميع سيارات التأجير التي ننظمها مع مزودينا خاضعة للتوفر. يمكن تصنيف السيارات في مجموعات من قبل بعض المزودين بناءً على مواصفات السيارة. في هذه الحالة، يتم عرضه في نتائج البحث مع ذكر "أو مشابه" (مثال: "Dacia Logan أو مشابه"). في هذه الحالة، قد يرتب المزود لتوريد ماركة أو طراز أو نوع وقود مختلف عن السيارة الموضحة في حجزك، طالما أن المركبة لها حجم ومواصفات مماثلة. إذا لم يذكر ذلك (أو مشابه)، فهذا يعني أن المزود ملتزم بتسليم السيارة المحجوزة بالضبط.
في وقت الاستلام، يُطلب من المستأجر (السائق الرئيسي) التوقيع على عقد/اتفاقية تأجير مع شركة تأجير السيارات المحلية. يرجى التأكد من قراءة هذا العقد بالكامل والتحقق من المزود إذا كنت غير متأكد من أي تفاصيل. بمجرد التوقيع، يقبل المستأجر الشروط والأحكام الخاصة بالشركة وRentYno.com ليس لديها أي مسؤولية بموجب هذه الاتفاقية.
تم حجز مركبة التأجير بناءً على المعلومات التي قدمتها أنت أو وكيل السفر الخاص بك في وقت الحجز. إذا قررت الترقية محليًا، فأنت مسؤول عن جميع رسوم الترقية. يرجى التأكد من قراءة جميع الوثائق بدقة قبل التوقيع.
يجب طلب العناصر الإضافية مثل مقاعد الرضيع/الطفل، حاملات السقف، حاملات التزلج، سلاسل الثلوج، الملاحة عبر الأقمار الصناعية والحوامل، كما هو معلن على موقعنا الإلكتروني، في وقت الحجز. وهي أيضًا خاضعة للتوفر ولا يمكن ضمانها في أي وقت إذا لم تكن مضمنة في حجزك عبر الإنترنت.

تعديلات على حجزك

بعد إصدار تأكيدنا، يجب إرسال أي طلبات للتغييرات مباشرة إلى المزود كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سوف تتلقى جميع إحداثيات المزود بعد التحقق من الحجز. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن المزود سيكون قادرًا على إجراء التغييرات المطلوبة حيث ستكون قابلة للتطبيق في وقت التغيير. يمكن للمزود فرض رسوم تعديل لبعض التعديلات أو للإلغاء. يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بهم لمزيد من التفاصيل.

مسؤوليتنا عن حجزك

تتحمل RentYno.com واجب استخدام المهارة والعناية المعقولة في اختيار مزودي تأجير السيارات لتوفير تأجير سيارتك وفي ترتيبات تأجير سيارتك مع هؤلاء المزودين. سنكون مسؤولين أمامك إذا انتهكنا هذه الواجبات. لذلك، بشرط أن نكون قد اخترنا مزود تأجير سياراتك بمهارة وعناية معقولة، فلا توجد لدينا أي مسؤولية تجاهك تنشأ عن تأجير السيارة نفسه أو أي أفعال أو إغفالات من قبل المزود أو الآخرين.
دون حصر فيما سبق، RentYno.com أيضًا ليس لديها مسؤولية في المواقف التالية:
1: عندما لا يمكن توفير تأجير السيارة كما تم حجزه بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا؛
2: عندما تتعرض لأي خسارة أو ضرر لا يمكن توقعه في وقت حجزك، بناءً على المعلومات المقدمة منك؛
3: عندما تتعرض لأي خسارة أو ضرر يتعلق بأي نشاط تجاري؛
4: عندما تتعلق أي خسارة أو ضرر بأي خدمات لا تشكل جزءًا من عقدنا معك.

مسؤولياتك

دون الحد من أي من مسؤولياتك بموجب أي قسم آخر من شروط الحجز هذه، فإن ما يلي هو مسؤولياتك بموجب عقدك معنا:

- إذا كنت ستستلم سيارتك في المطار، يجب عليك تزويد المزود برقم الرحلة الصحيح والوقت المقدر للوصول عند إجراء الحجز. إذا لم يكن ذلك ممكنًا في وقت الحجز، فيرجى التأكد من توفير هذه المعلومات لنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم إعطاء المزود معلومات الرحلة الصحيحة في الوقت المناسب ونتيجة لذلك، ليس لديهم سيارة لاستلامك في الوقت المحدد، فلا نحن ولا المزود لدينا أي مسؤولية تجاهك. لاحظ أنه إذا تأخرت رحلتك، فقد تتحمل رسومًا إضافية للمزود لوقت الانتظار.
- عند استلام سيارة التأجير الخاصة بك، يجب عليك تقديم رقم الحجز الخاص بك ورخصة القيادة الكاملة والصالحة. قد يؤدي عدم تقديم الوثائق الصحيحة إلى رفض المزود تزويدك بالمركبة. لن يتم إرجاع أي أموال في هذه الظروف.
- يجب عليك دفع إجمالي الإيجار المتبقي لمزود تأجير السيارات، وكذلك أي وديعة للوقود أو فرانشايز مطلوبة.
- إذا كنت قد قمت بشراء تأمين الحماية الفائقة أو أي تأمين آخر لإعفاء فرانشايز الخاص بك، فمن مسؤوليتك إخطار مزود تأجير السيارات بذلك عند استلام مركبتك. RentYno.com ليست مسؤولة عن أي وديعة أو دفعة أخرى تقوم بها لمزود تأجير السيارات فيما يتعلق بالفرانشايز.
- يجب ألا تتجاوز الحد الأقصى المسموح به من الركاب للسيارة. قد يتم إبطال التأمينات إذا تجاوز الركاب الحد الأقصى المسموح به.
- يجب عليك التحقق من مزود تأجير السيارات عند الاستلام، الترتيبات regarding الوقود. عادةً ما يتم توفير السيارات بخزان وقود فارغ تقريبًا ولكن يمكن أن يكون لديك ترتيب مختلف مع المزود. RentYno.com ليست مسؤولة عن الترتيبات regarding الوقود.
- يجب عليك إجراء فحص شامل لحالة السيارة قبل قبولها ويجب عليك ملاحظة أي خدوش أو انبعاجات على عقد تأجير السيارات الخاص بالمزود.
- عندما تكون الودائع مطلوبة مع مزود تأجير السيارات، يلزم عادةً وجود بطاقة ائتمان رئيسية لهذه الأغراض. يجب أن يكون حامل بطاقة الائتمان هو السائق الرئيسي وإلا فقد تطبق رسوم إضافية. لا يتم قبول بطاقات الخصم المباشر لأغراض الوديعة ولكن يتم قبول الودائع النقدية.

- لا يُسمح لك بقيادة سيارة التأجير خارج المغرب. قد تكون هناك بعض الاستثناءات للجيبين الإسبانيين المحتلين سبتة ومليلية إذا حصلت على إذن مسبق من المزود. قد يؤدي عدم الحصول على إذن مسبق إلى بطلان بوليصة تأمين المستأجر وقد يكون المستأجر بعد ذلك subject للاعتقال إذا قام المزود بالإبلاغ للشرطة.
- عند استلام مركبتك وأثناء فترة التأجير، إذا كنت غير راضٍ بأي حال من الأحوال عن معيار المركبة، يجب عليك الإبلاغ عن ذلك إلى مزود التأجير على الفور وإلى RentYno.com كتابيًا في غضون 28 يومًا من عودتك.
- في حالة التعطل أو الصعوبات الميكانيكية، يجب عليك الاتصال immediately بشركة تأجير السيارات، الذي سيظهر رقم هاتفها على تأكيد الحجز. يجب أن يتم منح السلطة للحصول على إصلاحات أو سيارات بديلة من قبل شركة تأجير السيارات المحلية. إذا كنت involved في حادث في سيارة التأجير، يجب إخطار الشرطة المحلية وشركة تأجير السيارات، حتى لو لم يكن هناك فرانشايز للضرر. يجب عليك الاحتفاظ بنسخ من أي وثائق ذات صلة يُطلب منك استكمالها.
- أنت مسؤول عن أي غرامات وقوف، رسوم سحب أو رسوم حجز incurred بواسطتك. يرجى ملاحظة أن هذه القاعدة تنطبق أيضًا على مناطق انتظار المطارات ويجب إعادة تسليم السيارات إلى النقاط كما هو موضح في وقت الاستلام.

الشكاوى

يجب رفع أي problem تنشأ خلال فترة تأجير سيارتك إلى مزود تأجير السيارات. في حالة النزاع، يمكنك الاتصال بممثل RentYno.com على الفور الذي سيسعى لتصحيح الأمور. في حالة وجود مشكلة في حجز تأجير سيارتك لا يمكن حلها محليًا مع شركة تأجير السيارات، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف.
يجب عليك أيضًا محاولة إيجاد حل قبل نهاية فترة تأجير السيارة. إذا لم يتم حل المشكلة محليًا، يرجى متابعة ذلك في غضون 28 يومًا بعد نهاية فترة تأجير السيارة عن طريق الكتابة إلى خدمة العملاء لدينا على help@RentYno.com. يرجى إبقاء خطابك موجزًا وفي صلب الموضوع. This will assist us to identify your concerns quickly and speed up our response to you.
إذا فشلت في اتباع هذا الإجراء البسيط، فسنكون قد حرمنا من opportunity للتحقيق في شكواك وتصحيحها خلال فترة تأجير السيارة وقد يؤثر هذا على حقوقك بموجب هذا العقد.
يرجى bearing في الاعتبار أننا مسؤولون فقط عن تعويضك وفقًا لشروط الحجز هذه - على وجه الخصوص الأقسام أعلاه التي توضح أن التزامنا هو اختيار مزود تأجير السيارات بمهارة وعناية معقولة. يمكن إحالة أي نزاع أو claim ينشأ عن هذا العقد لا يمكن تسويته بيننا إلى المحكمة. نحن نتفق على أن محاكم الرباط لها الاختصاص وأن القانون المغربي ينطبق.

حماية البيانات

يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.